Ordrestatus
Sjekk statusen på dine siste ordre ved å se på Spor ordre-siden. Klikk på Spor ordre-lenken og logg på kontoen for å se statusen på dine ordre. For å spore ordren via fraktselskapets nettside, kan det være at du må klikke på sporingsnummeret for å se leveringsstatusen.
*Vennligst merk: Sporingsinformasjon kan være utilgjengelig i opptil 24 timer etter at ordren er sendt.
Avbestilling av ordre
If you would like to cancel an online order after it has been placed, kontakt kundeservice via telefon eller WhatsApp på +4737715641 eller du kan kontakte oss via Live Chat på nettsiden vår, within one hour of placement. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg. Straks ordren er behandlet kan vi dessverre ikke endre eller avbestille den.
Av og til kan det forekomme at hele eller deler av ordre blir avbestilt av ulike årsaker, inkludert:
Vare(r) er ikke tilgjengelig
Problemer med behandling av betalingsinformasjon
Kan ikke sende til den oppgitte adressen
En duplikatordre er plassert
Etter anmodning fra kunden
Kjøpsgrensen er nådd
Hvis ordren din blir avbestilt vil du motta informasjon om grunnen til dette på e-post. Du vil ikke bli belastet for avbestilte varer. If you have questions about a cancelled order, kontakt kundeservice via telefon eller WhatsApp på +4737715641 eller du kan kontakte oss via Live Chat på nettsiden vår, or via email.
Hvordan handler jeg på nett?
Velkommen til Clinique Online. Det er enkelt, praktisk og sikkert å handle på nett. Du velger de produktene du ønsker å kjøpe og følger instruksjonene nedenfor.
Trinn 1:
Beveg musepekeren over et produktbilde og klikk på Hurtigkjøp. Velg ønsket farge, størrelse eller form og klikk på "Legg i handlekurv".
For ekstra produktinformasjon, informative videoklipp og relaterte lenker, klikker du på produktnavnet eller åpner detaljer-lenken. Fra Produktdetaljer-siden velger du "Legg i handlekurv, for å legge varen i handlekurven.
Trinn 2:
Når du er ferdig med å velge varer klikker du på handlevogn-ikonet som du finner på hver side eller klikker på Kasse-knappen som vises hver gang du legger til en vare i handlekurven sammen med detaljer for varen.
Følg instruksjonene på skjermen for å gjennomføre kjøpet. Merk at du kan endre innholdet i handlekurven inkludert antall (opptil fire [4] stk. av enhver vare) under betalingsprosessen før du klikker på Send bestilling.
Mer informasjon om våre Retningslinjer for maksimalt kjøp.
Trinn 3:
Etter at ordren din er sendt kommer det opp en takkeside som bekrefter at ordren er mottatt. Du vil også motta en ordrebekreftelse på e-post kort tid etter at du sendte ordren din. If an order confirmation does not arrive within 24 hours after submission, kontakt kundeservice via telefon eller WhatsApp på +4737715641 eller du kan kontakte oss via Live Chat på nettsiden vår, or via email for assistance.
If you have any questions or concerns when placing an order or if you wish to inquire about a previously placed order, kontakt kundeservice via telefon eller WhatsApp på +4737715641 eller du kan kontakte oss via Live Chat på nettsiden vår, or Contact Us. For raskest mulig betjening ber vi deg ha ordrenummeret tilgjengelig.
SE HANDLEKURV
Klikk på handlekurv-ikonet for å se innholdet i handlekurven som en liste med alle varene du har valgt, antall av hver vare og den samlede prisen for kjøpet. Du kan fjerne varer eller endre antall i dette skjermbildet.
SLETTE VARER FRA HANDLEKURVEN
Hvis du vil slette en vare fra handlekurven går du til Vis handlekurv og velger Fjern-lenken nedenfor produktnavnet. Varen blir dermed slettet fra handlekurven.
Optimale fargeinnstillinger på nett
Dette nettstedet fungerer best med Internet Explorer 6 og senere versjoner, Firefox 2,0 og senere versjoner og med en skjermoppløsning på minst 10241024 x 768768. Merk at skjermer viser farger forskjellig basert på innstillingene.
Du er velkommen til å kontakte oss på e-post hvis du har spørsmål om bestemte farger. Vi hjelper deg gjerne med eventuelle ytterligere beskrivelser.
Nettsikkerhet
Hos Clinique Online forstår vi hvor viktig sikkerhet er for deg. Når du plasserer en ordre hos Clinique Online krypterer vi informasjonen din med krypteringsteknologien Secure Socket Layer (SSL). Dette er den mest avanserte sikkerhetsteknologien som er tilgjengelig for forbrukermarkedet. Du kan være trygg på at ordren din blir plassert på en sikker måte. Vi benytter offentlig godkjent krypteringsprogramvare. For å finne ut mer om SSL-kryptering, gå til:
http://compnetworking.about.com/cs/securityssl/g/bldef_ssl.htm?terms=ssl
For at informasjonen skal bli kryptert må nettleseren din støtte SSL-protokollen. Nettlesere som støtter denne protokollen er:
Internet Explorer 6,0 og høyere
Mozilla Firefox 2.0.4 og høyere
Safari 2.0.4 og høyere
Retningslinjer for maksimalt kjøp
Unfortunately, we have to limit online purchases to eight (8) items per customer of the same item and 14 pieces of various products per customer and per order, and the highest value is NOK 9 000 per customer. In addition, we must also limit orders to a maximum of three (3) orders per customer per day. If you have any questions, kontakt kundeservice via telefon eller WhatsApp på +4737715641 eller du kan kontakte oss via Live Chat på nettsiden vår, or Contact Us and we will be happy to assist.
Kampanje-/tilbudskoder
LØSE INN TILBUDSKODER. Skriv inn tilbudskoden i tekstfeltet merket med "Tilbudskode" når du skal betale for varene. Når er tilbudskode er godkjent vil dette vises på Ordresammendrag-siden.
Vennligst merk: Tilbudskoder skiller mellom store og små bokstaver og må skrives inn nøyaktig slik de er oppgitt. Kun én tilbudskode kan brukes per onlineordre.
For gaver:
Vi forbeholder oss retten til å erstatte gaven med en lignende hvis den er utsolgt. Gaven/gavene er kun gyldige så langt lageret rekker.
For rabatt:
Rabattkoder gjelder ikke allerede rabatterte produkter på clinique.no.
Mva.
Mva. blir beregnet ut fra det samlede kjøpet*, inkludert frakt og ekspedisjonsavgift. Hvis du har spørsmål vedrørende mva. kan du kontakte oss.
Betalingsalternativer
Følgende kredittkort kan benyttes
Visa
MasterCard
Faktura (Klarna)
* Kredittkort utstedt av en norsk finansinstitusjon blir godtatt. Vi beklager at vi ikke kan godta kredittkort som er utstedet av banker utenfor Norge.
Viktig informasjon:
Av hensyn til din sikkerhet må navn og adresse i fakturaadressen stemme overrens med navn og adresse registrert for kredittkortet som benyttes. Vi forbeholder oss retten til å avbestille alle ordre som ikke overholder dette kravet.
Reservasjon på konto
Når du plasserer en ordre ved hjelp av et kreditkort, vil to transaksjoner vises på kontoen din.
• 1. Banken som har utstedt betalingskortet vil holde av et beløp tilsvarende kjøpsbeløpet på kontoen din mens en ordre blir autorisert. Dette reserverer det gitte beløpet for transaksjonen.
• 2. Du vil deretter bli belastet for ordren, noe som fjerner pengene fra kontoen din. Det belastede beløpet kan avvike fra beløpet som blir holdt i tilfelle endringer eller annullering før varene blir sendt.
Hvis en ordre blir annullert, vil reservasjonen bli fjernet av banken. Vennligst kontakt kortutsteders kundeservice for mer informasjon om fjerning reserverte beløp. Siden denne prosessen er unik for hver bank beklager vi at vi ikke kan tilby hjelp med fjerning av reservasjoner.